Lea atentamente estos Términos y condiciones, ya que explican las bases sobre las que usted acepta utilizar este sitio web y realizar compras de los productos descritos en el mismo.
Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de ser aceptada. Su pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de dicha oferta se considerará efectiva en el momento en que le enviemos un correo electrónico de confirmación del pedido.
En el presente Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
Contrato: el contrato de compraventa de los productos.
Área de entrega: el Reino Unido de Gran Bretaña, excluida Irlanda del Norte. Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a códigos postales BFPO.
Productos: cualquier producto que Mantas de Bebe Ltd anuncie y/o ponga a la venta a través de este sitio web.
Servicio: cualquier servicio, herramienta, información o recurso en línea que Mantas de Bebe Ltd ponga a disposición a través del sitio web, ya sea ahora o en el futuro.
Transportista: cualquier tercero responsable de transportar los productos adquiridos desde nuestras instalaciones hasta los clientes.
Contenido: cualquier texto, gráfico, imagen, audio, vídeo, software, recopilación de datos y cualquier otra forma de información que pueda almacenarse en un ordenador y que aparezca en este sitio web o forme parte del mismo.
Sitio web: el sitio web que está utilizando actualmente (jonesbedsidetables.co.uk) y cualquier subdominio de este sitio, salvo que se excluya expresamente en sus propios términos y condiciones.
Su pedido es una oferta para comprarnos productos. Cuando realiza un pedido con nosotros (lo que constituye su oferta de compra de productos), lo hace de conformidad con estos términos y condiciones, sujeto a nuestra aceptación de su pedido. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido de productos.
Nuestra aceptación se indica mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, existirá un contrato vinculante entre Mantas de Bebe Ltd y usted.
Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, cualquier importe pagado por usted en relación con dicho pedido le será reembolsado en un plazo de 14 días naturales.
Usted es responsable de la exactitud del pedido y de facilitarnos toda la información necesaria para que podamos cumplir el contrato.
Intentamos ofrecer la mejor representación posible de los productos que vendemos, sin embargo, tenga en cuenta que todas las representaciones gráficas (incluidas las fotografías) y las descripciones de los productos disponibles en nuestra tienda son meramente orientativas.
Se pueden proporcionar imágenes de los productos para dar una idea de sus características en un determinado nivel de madurez o en un entorno concreto.
Muchos de nuestros productos son hechos a mano o tienen procesos de fabricación individuales, por lo que pueden producirse variaciones en el color, la forma y el tamaño debido a la naturaleza del proceso de producción. Esto confiere a cada pieza su encanto y singularidad. Las imágenes se proporcionan para dar la mejor indicación posible del carácter de la pieza. También pueden producirse algunas imperfecciones leves que no se consideran defectos.
Tenga en cuenta que, a menos que se indique lo contrario, es posible que los artículos no sean 100 % impermeables o resistentes a la intemperie y no nos hacemos responsables de los daños por desgaste que se produzcan por el uso de nuestros productos.
Toda la información sobre precios que aparece en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho a modificar los precios y a alterar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
Si los precios aumentan entre la fecha de su pedido y la fecha de envío, nos reservamos el derecho de enviarle un correo electrónico para preguntarle si desea continuar. En caso contrario, tendrá derecho a cancelar el pedido sin cargo alguno.
Si, por error, hemos puesto un precio inferior al real a los productos, no estaremos obligados a suministrárselos al precio indicado, siempre que se lo notifiquemos antes de enviárselos. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho a cancelar y reembolsar su pedido en su totalidad.
No garantizamos que los productos estén disponibles. Dada la naturaleza de nuestro negocio, la disponibilidad de los productos puede variar en función de factores estacionales y de mercado en toda nuestra red. Si después de recibir su pedido no podemos suministrar los productos, nos reservamos el derecho a cancelar el pedido.
Al seleccionar las opciones de un artículo en la página del producto, se muestra un mensaje que indica si el artículo está en stock o una estimación de cuándo estará disponible. Si el mensaje que aparece para un artículo es «Artículo en stock», significa que hay al menos uno disponible para su envío. Si ha pedido algunos artículos que no están en stock, normalmente le enviaremos su pedido cuando todos los artículos estén disponibles.
El pago se realizará al recibir su pedido. No aceptamos ninguna responsabilidad si la entrega de los productos se retrasa por haber facilitado datos de pago incorrectos. Si no podemos obtener el pago completo de los productos al realizar el pedido, nos reservamos el derecho a cancelar el contrato y la entrega.
Si el pago sigue pendiente, por cualquier motivo, la titularidad seguirá siendo de Mantas de Bebe Ltd hasta que se haya recibido.
La información de la tarjeta de pago siempre se cifra durante la transferencia a través de las redes. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, nos da su consentimiento para que transmitamos los datos necesarios para la compra de los productos a nuestro proveedor de servicios de pago.
No almacenaremos estos datos de pago, pero nuestro proveedor de servicios de pago sí puede hacerlo. Tomaremos todas las medidas razonables para mantener segura toda la información relacionada con su pedido, pero no nos hacemos responsables de ninguna pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato, incluidos los datos de pago y de cuenta que usted proporcione al acceder o realizar un pedido en este sitio web, a menos que se deba exclusivamente a nuestra negligencia.
Los productos que se pueden pedir a través de nuestro sitio web solo están disponibles para su entrega si usted se encuentra en nuestra zona de entrega. Nuestro objetivo es enviar todos los productos que usted haya comprado dentro del plazo indicado en las páginas de los productos y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la confirmación inicial del pedido, salvo que se indique lo contrario en el mensaje de envío que aparece en la página del producto en el momento de realizar el pedido.
Le rogamos que comprenda los plazos de entrega. Los productos se envían desde diferentes lugares del Reino Unido y pueden producirse retrasos con algunos proveedores de nuestra red.
Entregaremos los productos en la dirección que nos indique en su pedido. Es importante que esta dirección sea correcta. No nos hacemos responsables de las direcciones de entrega incorrectas ni de los daños que puedan sufrir los productos como consecuencia de ello. No se reembolsarán los gastos de envío cuando un pedido nos sea devuelto por no poder entregarse debido a una dirección incompleta o incorrecta.
Los plazos de entrega no están garantizados. Si la entrega se retrasa debido a circunstancias ajenas a nuestro control, nos pondremos en contacto con usted para informarle de que la fecha de entrega se verá prolongada. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por tales circunstancias, pero si existe el riesgo de un retraso considerable, puede cancelar su pedido y recibir un reembolso por los productos que haya pagado y no haya recibido.
Los gastos de embalaje y envío están incluidos en el total final de su pedido. Sin embargo, podemos determinar que las circunstancias (cantidad/destino) de un pedido concreto requieren un cargo adicional por envío/manipulación (independientemente de las promociones de envío gratuito), en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted para acordar el cargo correspondiente.
Para entregas en palés de productos grandes o pesados, nuestros transportistas entregarán en el punto de acceso más cercano a su dirección de entrega. Las entregas en palés requieren una superficie dura y nivelada por la que pueda circular la carretilla elevadora del conductor; si tiene un camino de entrada irregular o de grava, la entrega se realizará en el punto de acceso más cercano. La eliminación del palé y el embalaje después de la entrega es su responsabilidad.
Las entregas en palés no pueden dejarse sin vigilancia. El primer intento de entrega del palé se considerará entregado. En caso de que no haya nadie presente para recibir la entrega del palé, se cobrará un cargo adicional de 50 £ antes de cada intento de entrega posterior. Si el palé se retira debido a intentos fallidos de entrega, cualquier reembolso estará sujeto a deducciones por los gastos de los intentos de entrega y la retirada.
No estaremos obligados a cumplir los pedidos de productos en el orden en que se hayan realizado. Nos reservamos el derecho de entregar los pedidos solo si todos los productos de un pedido están disponibles. No estamos obligados a entregar los pedidos en varias entregas.
La entrega se considerará realizada en el momento en que los productos lleguen por primera vez a la dirección de entrega que nos haya facilitado. Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que los haya pagado en su totalidad o se los hayamos entregado (lo que ocurra más tarde).
El riesgo de daños o pérdida de los productos será su responsabilidad desde el momento en que entreguemos o intentemos entregar los productos en la dirección de entrega que nos haya facilitado, independientemente de que se haya obtenido o no una firma de recepción.
Si solicita que sus artículos se dejen sin vigilancia, lo hará bajo su propia responsabilidad y no podremos reembolsarle ningún artículo perdido o dañado por las inclemencias del tiempo.
Para cancelar o modificar su pedido, puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con sus instrucciones, indicando «Cancelar pedido», o utilizar la página «Contacto».
Sus derechos en caso de cancelación del contrato dependerán del tipo de productos adquiridos, de si estos presentan algún defecto, de cómo estemos cumpliendo con el contrato y de cuándo decida rescindirlo:
Los pedidos de productos pueden cancelarse hasta el momento del envío. Nos reservamos el derecho de cobrar una tasa de cancelación de hasta el 50 % del valor si se ha comprado a través de un proveedor en preparación de un pedido. Si el artículo se ha fabricado según especificaciones, no se puede cancelar.
Nos comprometemos a proporcionarle productos de la máxima calidad y a garantizar que todos nuestros productos se inspeccionan cuidadosamente antes de su envío, para que le lleguen en las mejores condiciones.
Nuestro objetivo es ser justos y razonables en nuestro enfoque de suministro de productos. Si tiene alguna duda sobre sus productos al recibirlos, le rogamos que nos lo comunique en un plazo de 7 días para que podamos resolverla. Puede devolver sus productos en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega para obtener un reembolso o una sustitución, pero debe conservar el embalaje original para que podamos devolver los productos de forma adecuada.
Podemos ayudarle con la devolución y las instrucciones de cuidado y reembalaje. Es necesario que se ponga en contacto con nosotros previamente para acordar la devolución y nos reservamos el derecho a solicitarle que nos envíe fotografías digitales para comprender cualquier problema.
Si los productos han sufrido daños durante el transporte y no se pueden reparar, o si ha recibido productos incorrectos, las devoluciones son gratuitas.
Si ha cambiado de opinión, puede devolvernos los productos en un plazo de 7 días, corriendo los gastos a su cargo.
Le reembolsaremos el coste total de los productos, siempre que su estado no sea peor al devolverlos que en el momento de la entrega. Lamentablemente, en este caso no podemos reembolsar los gastos de envío. No se aceptarán productos dañados. Nos reservamos el derecho a rechazar el reembolso de los artículos devueltos si no se reciben en buen estado.
Debe notificarnos el defecto en un plazo de siete días a partir de la fecha de entrega o en un plazo razonable desde su descubrimiento (si el defecto no era fácilmente apreciable).
Si estamos de acuerdo con usted en que los productos son defectuosos y que el defecto no ha sido causado por su negligencia o mal uso de los productos, ni por el desgaste normal, procederemos (dependiendo de las circunstancias) a sustituir, reembolsar o reparar (si es posible) los productos defectuosos sin coste alguno para usted.
Si necesitamos que nos devuelva los productos, organizaremos la recogida sin coste alguno para usted. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de devolución de los artículos defectuosos si decide utilizar un servicio alternativo no autorizado.
Tenga en cuenta que la naturaleza única de los productos hechos a mano produce variaciones en el color, el esmalte, la forma y el tamaño. Estas variaciones son parte de la individualidad y el encanto de la pieza y no deben considerarse defectos. Nos reservamos el derecho a solicitarle que nos envíe fotografías digitales para comprender mejor cualquier problema.
Debe notificarnos el error tan pronto como lo descubra y en un plazo de 7 días a partir de la recepción. Nos encargaremos de que nuestro transportista recoja los productos. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de devolución de artículos incorrectos si decide utilizar un servicio alternativo no autorizado.
A su elección, procederemos de una de las siguientes maneras: (a) le enviaremos los artículos correctos lo antes posible tras la recepción de los productos devueltos; o (b) le reembolsaremos el precio de los productos y los gastos de envío.
Puede cancelar su pedido de acuerdo con sus derechos legales en virtud del Reglamento sobre contratos celebrados con consumidores de 2013, que le permite cambiar de opinión en un plazo de 14 días a partir de la entrega de los productos y recibir un reembolso. Tenga en cuenta que los pedidos de productos que aparecen como «hechos por encargo» en la página del producto no se pueden cancelar.
Si ha ejercido su derecho a cambiar de opinión, nos reservamos el derecho a deducir del importe del reembolso la pérdida de valor de los productos devueltos o cuando estos presenten signos de uso indebido.
Si ha ejercido su derecho a cambiar de opinión y devolver todo su pedido, también se le reembolsarán los gastos de envío originales hasta el valor del método de entrega más económico disponible en el momento en que realizó el pedido.
Devuelva los productos en su embalaje original, indicando el número de referencia del pedido. Los gastos de devolución corren a su cargo y las devoluciones se envían bajo su responsabilidad en caso de daño o pérdida. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio con seguimiento para cubrir la pérdida de paquetes, pero tenga en cuenta que la mayoría de los transportistas no ofrecen cobertura por daños en artículos frágiles.
Los productos deben embalarse para protegerlos contra roturas, ya que no podemos reembolsar los artículos que lleguen dañados. Tenga en cuenta que, en el caso de los productos más grandes que también tienen un embalaje individual y ligero, estas cajas no son adecuadas para protegerlos durante el envío. Utilice una caja exterior de doble pared y envuelva los productos en plástico de burbujas resistente o papel acolchado rígido para amortiguar y sujetar los productos contra cualquier movimiento en la caja durante el transporte.
Los artículos grandes que se hayan enviado en un servicio de palés deben devolverse en un servicio de palés adecuado para evitar daños debido a su naturaleza frágil, voluminosa y pesada. Además de acolchar y sujetar los artículos contra impactos y movimientos, estos deben fijarse al palé con un envoltorio y flejes adecuados para garantizar que la carga sea estable y permanezca fija en su sitio durante el transporte.
El derecho legal a cancelar los pedidos porque ha cambiado de opinión no se aplica a los productos perecederos, los artículos hechos por encargo o los productos que hayan sido usados, lavados o utilizados de cualquier otra forma.
Las disposiciones contenidas en otras secciones de nuestros términos y condiciones se complementan con los siguientes requisitos para los pedidos comerciales.
Los pedidos realizados en nombre de una empresa (con o sin personalidad jurídica), una organización benéfica o una organización gubernamental no están sujetos al Reglamento sobre contratos con consumidores de 2013.
Todas las ofertas/presupuestos son sin compromiso y están sujetos a disponibilidad. Las ofertas/presupuestos son válidos durante 14 días, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos expresamente el derecho a modificar los precios presupuestados tras su vencimiento.
Los plazos de entrega y la disponibilidad que indicamos son aproximados y se basan en la información que nos proporcionan los proveedores y los productores. Si se superan los plazos de entrega o los productos no están disponibles, no habrá derecho a indemnización por incumplimiento de ninguna obligación.
La parte que realiza el pedido garantiza que está autorizada para realizar transacciones en nombre de la organización.
El pago completo se efectuará en el momento del pedido, antes del envío de los productos.
Usted reconoce su responsabilidad por la exactitud de la dirección de entrega y que dispondrá de los recursos necesarios para recibir la entrega. Los gastos de envío son a cargo del cliente y se abonarán en el momento del pedido.
Los productos que no se recojan en el momento de la entrega se almacenarán y transportarán por su cuenta y riesgo. Nos reservamos el derecho a cobrar los gastos adicionales de almacenamiento y entrega antes de realizar nuevos intentos de entrega, o a deducir los gastos de transporte y reposición de los importes reembolsados por los envíos que nos sean devueltos por no haberse entregado.
No nos hacemos responsables de los impuestos de importación o aduaneros si el pedido se envía o se reenvía a un país fuera del Reino Unido.
Los pedidos superiores a 150 £ no se pueden cancelar ni devolver por cambio de opinión; los daños durante el transporte, las discrepancias o los problemas de calidad deben comunicarse en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de los artículos y todas las devoluciones requieren autorización previa.
Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato entre nosotros si:
No disponemos de existencias suficientes para entregar los productos que ha pedido; no realizamos entregas en su zona de entrega; no se ha recibido el pago completo; los productos que ha pedido figuraban por error con un precio incorrecto; o se han realizado comunicaciones difamatorias o abusivas directamente a nuestro equipo de atención al cliente o en foros públicos.
Si cancelamos su contrato, se lo notificaremos por correo electrónico y le reembolsaremos en su cuenta cualquier importe deducido lo antes posible, pero en cualquier caso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su pedido.
No estaremos obligados a ofrecer ninguna compensación adicional por las molestias ocasionadas.
Solo se puede utilizar un código promocional por pedido y no se pueden añadir promociones u ofertas una vez realizado el pedido.
Los vales/códigos promocionales no se pueden utilizar para comprar vales/tarjetas regalo. Los vales/códigos promocionales no se pueden canjear por gastos de envío, ni los gastos de envío cuentan para las promociones de gasto mínimo.
Mantas de Bebe Ltd se compromete a proteger y respetar su privacidad y seguridad. Nuestra Política de privacidad establece las condiciones en las que procesamos cualquier información que recopilemos de usted o que usted nos proporcione, y proporciona información sobre las cookies de nuestro sitio web.
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